Por que alguns produtos chegam a ter o prazo de envio estimado em até 6 semanas?
É porque não possuimos os mesmos em estoque. Temos que encomendar esses produtos junto aos nossos fornecedores localizados no Japão. Da data desta encomenda
até os produtos chegarem em nossa loja podem-se passar até 6 semanas (o que mais demora é o trâmite na alfândega brasileira).
O preço de alguns produtos parecem estar acima do de outras lojas. Por que?
Porque somos uma empresa formalmente estabelecida e como tal precisamos recolher todos os impostos legais. Somos radicalmente contra a sonegação fiscal.
Nosso CNPJ é: 09.523.801/0001-06 e a IE: 645.529.229.110 que podem ser confirmados através do site da Receita Federal e da Secretaria da Fazenda. Todos os produtos saem da loja com Nota Fiscal.
Os produtos X, Y e Z não estão listados em sua loja. Como posso obter os mesmos?
Basta enviar o maior número de informações possível sobre eles através do link "Fale Conosco" que faremos o que estiver ao nosso alcance para disponibilizar os mesmos
em nossa loja.
O que significa "Pre-Order"?
Significa que o produto em questão ainda não foi lançado no Japão. Você pode comprar o mesmo porém ele só será enviado pelos nossos fornecedores
na data de lançamento. Sendo assim o prazo de 4 à 6 semanas para o produto chegar em nossa loja só começará a ser contado após essa data.
Vocês possuem uma loja física?
Atualmente atuamos no mercado apenas com a Loja On-Line. Possuímos um escritório mas não realizamos vendas diretas ao cliente no mesmo.
Existe outra forma para contatar vocês além do link "Fale Conosco"?
Estamos trabalhando para aumentar os nossas canais de comunicação com nossos clientes. Para contato via MSN use o seguinte
e-mail: atendimento[arroba]koneko[ponto]com[ponto]br.
Têxteis:
Que tipo de impressão é essa?
É uma grande impressora jato de tinta controlada por computador que imprime diretamente em peças de roupas.
A impressão é rica em detalhes?
A impressora produz estampas com 600 DPI. O processo de impressão de tela (silk) é por volta de 72 DPI.
Quantas cores podem ser reproduzidas na impressão?
Utilizando as 4 cores do processo de impressão (CMYK) podem ser produzidas mais de 16 milhões de cores.
Depois de impressa, pode ser lavada?
Sim, fizemos vários testes de lavagem e a tinta é muito durável equivalente às melhores estampas feitas por serigrafia.
Qual é a máxima área de impressão?
A área máxima é de 35,00 cm x 40,00 cm, limitada pela maior dimensão da figura a ser impressa.
Que tipo de tinta é usada?
E uma tinta especialmente desenvolvida para impressão em peças de roupa.
Qual a resolução das figuras a serem impressas?
As figuras precisam ter no mínimo 1024 x 768 Pixels. Abaixo dessa resolução, não podemos garantir uma boa qualidade de impressão.
Figuras:
As figuras que vocês vendem são originais?
SIM. Trabalhamos apenas com figuras originais importadas direto do Japão. Não trabalhamos com bootlegs ou fakes como certas lojas populares.
O que significa "Caixa Aberta"?
Significa que a figura foi retirada de sua embalagem original por algum motivo (verificação da integridade da mesma e/ou para exposição em eventos).
Elas vem com a embalagem original?
Sim, todas as figuras são enviadas em sua embalagem original (exceto pelúcias e gashapons). Eventualmente a embalagem pode apresentar algum pequeno amassado
e/ou desgaste nas quinas devido ao transporte. Figuras com a embalagem muito danificada ou mesmo faltando terão um aviso na descrição da mesma.
Minha figura apresenta inconsistências no o acabamento e/ou a pintura, isso é normal?
As figuras que vendemos são produzidas em larga escala. Algumas inconsistências na pintura e/ou no acabamento podem ocorrer entre uma unidade e outra.
Tais detalhes são mínimos e não são indicativos de defeito e/ou acidente de transporte.
